KTM Lille-Seclin

"Aucune pièces pour 125"

"Suivie déplorable par le chef d’atelier après une attente de Demontage suite à un accident , résultat plus de 1 mois d’attente pour me dire au final de venir récupérer ma moto ."

"Je ne poste jamais d’avis mais là pour le coup … Je vis dans le 78 mais je suis venu dans le 59 rendre visite à de la famille. J’ai eu un soucis avec mon 1290 superduke r de 2020, j’ai appelé cette concession que je ne connaissais pas, je suis tombé sur un vendeur qui m’a gentiment proposé de déposer la moto dès que je voulais pour qu’il regarde. J’y suis donc allé le lendemain, je suis accueilli rapidement et je tombe sur Guillaume, très très sympathique, il m’aide même à descendre la moto du camion. Il prend en charge ma moto de suite et regarde ce qu’elle a. Problème résolu! J’allais repartir (la moto était rechargé dans le camion) quand au fur et à mesure de discuter il m’explique pas mal de choses, je vois qu’il s’y connaît vraiment bien et que ce n’est pas un « charlatan ». Il m’a parlé de tellement de choses que ça serait long à écrire ici mais tout ça pour dire que du coup j’avais bientôt la révision à faire et que je lui ai laissé pour qu’il la fasse et qu’il me change le pignon car grâce à lui il m’a expliqué qu’en enlevant une dent la moto ne peinerait plus en 6eme à 130. Si vous devez aller là bas n’hésitez surtout pas sincèrement et demandez Guillaume !!!"

"Cette concession est incroyablement scandaleuse, 1H20 d'attente au comptoir sans que personne ne vous demande quoi que ce soit, et quand le mec arrive il vous sort : désolé je suis tous seul ! J'ai une Superduke R de 2020 sous garantie, les délais sont juste incroyablement long, encore a ce jour j'attend des nouvelles qui n'arrivent jamais, si vous avez une KTM je vous invite a les éviter comme la peste, préférez KTM valencienne ou KTM Waregem Belgique mais certainement pas eux ! J'ai filmer les 1H20 d'attente au comptoir, je vais l'envoyer a la maison mère et au siège en France ! 20.000 la bécane et être aussi négliger c'est juste incroyable !!! Dommage je peux pas mettre 0 étoile !!!"

"Très bon magasin de moto. On y trouve les pièces difficiles à trouver pour ktm ( on dois faire de la route mais on est sure de les trouver ) je recommande ce magasin"

"Ktm duke 390 acheter il y a presque 2 an Petit passage aujourd'hui pour un petit souci mécanique prise en charge immédiate et quelle fut ma surprise quand on m'a dit que cela était offert Personnel à l écoute et sympathique Je reviendrai très vite pour ma futur ktm"

"Très bon accueil par le chef d’atelier pour vérifier un soucis cet été sur ma bécane. Des explications claires et concises sur les travaux réalisés suite à la révision en octobre. Ça fait plaisir de voir que le service client est ici bien présent 👍🏻"

"J’ai commander des piece y’a 3 semain j’ai essayer d’appeler la semain derniere pour savoir si seter ariver injoignable j’ai ressayer aujourd’hui j’ai apler un 5 foi et toujour persone qui décroche"

"Parfait pour débuter et meme pour les expérimentés"

"A fuir ! Service après ventre nul. Ne répond jamais au téléphone. Achetez ailleurs ! Plus de 15 appels pour un RDV révisions des 1000km sur une Fantic Caballero 500 rally : le chef d'atelier est occupé, il ne peut (veut ?) pas répondre....du coup revision prise chez le concessionnaire d'Hazebrouck.... Et prochaine moto (fantic 700) sera achetée autre part que chez Motoland.... Dommage"

"Je vous passe l’atelier le mec raccroche bas aller vous faire jappel personne décroche"

"Une équipe qui sait de quoi elle parle. La priorité n'est pas de vendre mais de conseiller et de répondre à vos besoins"

"Bonjour, Visite en 2022 pour questions techniques. J'ai été renseigné correctement, aussi bien techniquement que pécuniairement. Conseils avisés, bon contact avec le chef d atelier. Serieux et trés pro. Ca force pas à la vente et ca sent l'experience. Je recommande."

"Sav laisse à désiré, à chaque appel de ma par on me dit qu'il vont me rappeler, j attend toujours. Mon fils attend toujours c'est pièce commandé depuis août 2022."

"Bonjour J’attend toujours mes pièce depuis 7mois je conçois que mes pièce on du mal à arriver mais de là à mettre 7 mois et me donner aucune nouvelle est aucune solution surtout que je compte la vendre pour passer à un autre modèle je ne continuerai pas chez eux dommage"

"Toujours un accueil chaleureux, Guillaume toujours souriant et serviable ."

"Très bon magasin le stock en moto rien à redire ,les commerciaux Très sympa est à vos écoute est pour l'atelier rien à redire jamais de problème je recommande vivement."

"20 min d'attente à me transférer d'un service à un autre pour 1 pneu pour finir a me raccrocher au nez .....bref...bien nul ...à fuir ! du coup je suis aller chez ZOMBIE BIKE A ARRAS ! 5 min j'ai eu mes renseignements prise de rdv disponibilité...."

"J’ai récemment acheté deux motos dans ce magasin. Service client parfait , accueil au top .. Hassan qui a pris en charge la vente a su répondre à toutes mes attentes sans exception. Je recommande vivement."

"C'est la 1ère fois que je poste un avis. Déplorable. Depuis plus de 3 semaine aucune nouvelle de la moto. On appel, on nous raccroche au nez, personne ne répond c'est hallucinant. Fuiez ce concessionnaire."

"Super concession moto J’y suis passé cet après-midi à 14h30 Très bon accueil avec le joli sourire de la secrétaire et son bonjour très courtois Excellent accueil de Guillaume le chef d’atelier. Je lui demande un rendez-vous pour programmer le TECK PACK sur mon 1290 super adventure R et il me répond avec sourire ( donnez moi la clé de la moto, je vous le fais tout de suite). Jamais je n’ai été reçu comme cela dans aucune autre concession. Même pas une heure plus tard, Guillaume me téléphone pour me prévenir que ma moto était prête Bravo pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis vraiment fier et heureux de rouler en KTM Félicitations à tous 👍😉✌️."

"Très bon accueil, personnel sympathique et à l’écoute. Continuez comme ça vous assurez !"

"Bravo super réactif après un petit soucis merci,une ecoute bien présente"

" Concessionnaire fantastique très utile 👌 Nous étions en vacances et avons eu un problème avec un 690. Je pourrais demander un meilleur service 👍"

"Passage chez le concessionnaire pour des renseignements, reparti avec une moto. Renseignement parfait, accueil parfait, service parfait. L'amabilité et le sourire de tous mon donner envie de me renseigner sur les produits. Aucun forçage sur la vente mais que de bon arguments positifs comme négatif. Après sa, une révision, on voyais qu'il était pressé et qu'ils avait du boulot et pourtant l'accueil était encore une fois nickel, pris le temps de me faire le topo. Rien à dire, je suis tombé amoureuse de la marque grâce à vous ! Merci a tous pour l'accueil."

"Merci à Corentin pour son professionnalisme Parfaitement à l écoute du client Ne pousse pas à la consommation De très bon conseil ! Je recommande vivement ce magasin pour l accueil et la gentillesse du vendeur !"

"Moto acheté début mai, magasin formidable, commerce et service après-vente aut top ! Equipe compétente je recommande vivement !"

"Un grand merci à David et Guillaume ainsi que Corentin.je recommande"

"Super équipe et au top a l'écoute réactif malgré les monde et bien a l'écoute je les recommande merci à Corentin pour la recherche du silencieux 😁 a très vite"

"Moto déposée pour un entretien. Après 2 mois sans nouvelle j’essaye de les joindre par tous les moyens (mail, tous les numéros affichés sur le site, réseaux sociaux…) pas de réponse. Je me déplace en concession, ils m’avoue avoir oublié ma moto et ne me donne aucune nouvelle. J’ai récupéré ma moto avec le kit chaîne complètement rouillé qu’ils venaient de graisser pour se donner bonne conscience… aucun geste commercial et ne s’excusent pas… je vous déconseille vraiment ce garage."

"Accueil chaleureux de David, compétence et efficacité sont ses maîtres mots. A connaître."

"Moto déposée le mercredi 21/06 pour une grosse révision. L'atelier me dis d'abord de revenir le lendemain puis plutôt vendredi pour être sûr qu'elle prête. Le samedi je m'apprête donc à aller la chercher mais j'appelle sur la route, 15min pour avoir quelqu'un au téléphone pour qu'il me dise que finalement la moto n'est pas prête... Je devais partir en weekend moto, super ! Lundi concession fermé, nous sommes mardi et je n'arrive toujours pas à joindre quelqu'un pour savoir où ça en est. Updade : Nous sommes le 06/07, pas encore été rappelé. Update : Le responsable m'a affirmé que la révision serait faite pour le 15 août. Nous somme le 01 septembre, je n'ai toujours aucunes nouvelles. Personne ne répond à mes appels. J'ai passé l'été sans moto et je me demande si je vais la récupérer un jour."

"J'ai acheté ma moto chez ktm avec les conseils d'un super vendeur nommé Hassan, super à l'écoute et prend son temps pour donner les meilleures réponses à mes attentes, encore aujourd'hui je passe demander des informations et rdv on se démène pour y répondre! Je conseils à mes amis et famille de venir le voir pour leurs motos."

"Tout est impeccable de A à Z. Accueil, écoute, diagnostic , prêt d une moto, entretien et last but not least, le prix. Vous pouvez y aller en toute confiance."

"J'essaye de joindre KTM et c'est impossible. Le numéro indiqué pour KTM n'est pas attribué, j'ai laissé 3 messages par écrit et aucune réponse. J'ai essayé d'appeler le numéro indiqué sur le site (pendant les heures d'ouvertures), plusieurs jours différents, plusieurs heures différentes , ça sonne pendant plus de 15mn et personne répond. Ok je ferai sans eux."

"Impossible d'avoir l'atelier au téléphone, donc impossible d'avoir un rendez-vous pour mon entretien annuel, c'est aberrant"

"Révision annuelle de mon 1290 SAR ce jour. Comme d’habitude, un super accueil de Guillaume chef d’atelier de chez KTM . Je recommande vivement cette concession KTM pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accueil. Félicitations. Nous vous souhaitons de passer de bonnes vacances. 😉✌️"

"Très content et très satisfait pour mon premier achat moto ce fut une première expérience parfaite. À l’écoute et joignable rapidement Hassan vendeur, conseiller m’a mis dans une parfaite condition pour un achat sans accroc."

"Service exceptionnel chez KTM ! J'ai fait équiper ma Superduke 1290R et je suis ravi. Guillaume et Corentin ont été très pros. Je recommande vivement cette concession !"

"Ne répond jamais au téléphone pas moyen de prendre rendez-vous"

"Un accueil au top. N'hésitez surtout pas à demander des conseils ou de monter sur une moto. Ils sont là pour ça et sont contents de vous renseigner."

"Impossible de les contacter. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails. J'ai attendu une pièce pendant 3 mois, je l'ai reçu emballée à la va vite et déjà utilisée! Il s'agissait d'un ECU (il avait déjà des heures au compteur). Mais ce n'est pas tout, ils avaient mis une mauvaise map moteur: résultat: casse moteur parce qu'il prenait 2500 rpm de trop. J'ai retourné l'ECU, cela fait 1 mois que je n'ai pas la moindre nouvelle. Aucun geste commercial, ils ne répondent pas au téléphone. A fuir absolument. UPDATE (1mois plus tard): Toujours aucun retour à ce jour, la moto est toujours immobilisée. @Gérant: La moto provenait de votre showroom. @Gérant: Le boitier GET en prêt avait une courbe de 350 sxf, sur laquelle vous avez appliqué un offset de yzf 450. J'ai donc roulé avec une courbe de 350 sur ma 450. Donc non il ne fonctionnait pas parfaitement. Cela a inévitablement entrainé une casse moteur. C'est tout de même vous qui avez mis ce boitier dans la moto. Vous avez ensuite tenté de me donner un boitier de 250 usagé. Outre le fait que ce n'est pas pro, c'est aussi dangereux, parce que j'aurais pu me blesser. Je vais écrire à Fantic Italie à propos de tout cela."

"Très bonne concession j'ai même acheter une moto neuve aucun soucis je recommande vivement d'aller voir les vendeurs sont très professionnels et nous renseigne très bien merci à motoland pour cette accueil"

"Très bien pour trouver son équipement cross complet et de bon conseil."