HONDA Succursale France | Siège Social Concessionnaire de motos

Service client incompétent/inexistant, se renvoi la balle sans même prendre le temps de réfléchir, aucune anticipation, Pire marque

SAV à fuir : achat d'un module GPS / radio tombé en panne 15j après fin de garantie (1400€ tout de même) : aucun geste commercial + le système n'a pas les cartes a jour car sorite usine >> HONDA refuse de mettre a jour gratuitement. Aucun geste commercial, aucun geste SAV à ce prix. Pour les concessions comme pour le siège : c'est l'argent l'important , un fois que vous avez acheté vous n’êtes plus considéré.

Des requins avides : Électronique sur HONDA CIVIC 9 TOURER : nombreux éléments électronique non fonctionnel alors que achat neuf. Certain même reconnus par l' expert HONDA (bluetooth, jauge etc) avoué oralement déficients mais aucune prise en charge ou geste commercial. >> vous êtes un portefeuille sur patte tout simplement

La mécanique est durable c'est vrai (en même temps vu le prix) en revanche le SAV, la prise en charge des erreur concession, vente etc est un parcours du combattant. Honda préférer dépenser des heur de dossier procès, déplacement expert qui coutent plus cher qu'une prise en charge au final ..

Je dois passer une commande pour un X-ADV 350. On m'a dit qu'il n'y avait pas de showroom. Je suis reparti déçu. Je vais ailleurs.

Salut Honda Moto ! Bon soyons sérieux. Un certains nombres de Hondiste convaincus et non des hurluberlus sommes en attente de la Honda CT125 sur le territoire français. Une machine fiable, économique et qui sera utilisable aussi bien en ville qu’au milieux d’une forêt montagneuse. Je ne peut pas vous promettre un millions d’unités vendu mais suffisamment pour que ça soit rentable pour vous et que vous puissiez enfin satisfaire une communauté passionnée par vos grosses et petites machines. Je pense que Soichiro Honda avait une vision et une passion qui fait que Honda est plus qu’une marque. Il serait sans doute déçus de voir que certains souhaitent pouvoir faire partie du rêve et qu’il ne peuvent pas. Voilà un cri du cœur, alors modérateur, community manager, directeur commercial, Monsieur Richard Mathiau et Monsieur Takahiro Hachigo recevez ce message avec bienveillance. Un Hondiste qui a THE POWER OF DREAMS

Ma première voiture était une Toyota, puis une Renault, une Mercedes, deux BMW, une Jeep, une Lexus RX, une Smart, une Toyota Prius, deux Citroen et enfin une HONDA. L'expérience avec Honda été la pire expérience de ma vie et uniquement a cause de concessionnaire.

Honda villemonbe le personnel génial je suis très contente et il réglé très vite les problème il son ouvert as tout merci

Lieu de formation adéquat et équipe au top

Propriétaire d'un forza 300 depuis 2 ans, 9000 km, mon embrayage est KO. Des vibrations très importantes et le service client considère qu'ils n'ont aucune responsabilité... A ceux qui envisagerait d'acheter un forza 300 ou forza 350, sachez que ce problème est récurrent sur ce modèle. Probablement que le modèle adv rencontre le même problème puisqu'il s'agit du même moteur. Premier et dernier achat chez Honda. Trop facile de se réfugier derrière un contrat et ne pas assumer ses responsabilités. On me dit que j'utilise mal mon scoot, la blague. Aller retour au bureau tous les jours et promis je ne fais pas de wheelings 😅. Mon conseil, si vous envisagez d'acheter ce modèle, passez votre chemin. Il existe bien d'autres marques plus fiables, commerçantes et avec un bien meilleur rapport qualité-prix.

Je suis très déçu du service client honda france, j'en suis à ma 3ème honda et ce sera la dernière!!! Visiblement deux jauges à carburant en 76000kms cela semble normal, la 1ère à 44000kms et la seconde à 76000kms et à peine plus de 2 ans il ne faut pas s'étonner de ne pas en voir beaucoup sur les routes dommage

Bonjour, J'ai commandé auprès du concessionnaire de ma zone un ADV 350 en Mai pour livraison 31/08/2022. Malheureusement, la date de livraison n'a pas été respectée et le concessionnaire se montre très embêté par le sujet mais n'ai absolument pas en mesure de me donner un nouveau délai. Aussi, j'aimerais qu'Honda me contacte directement pour évoquer ce sujet avec moi. Dans l'attente de votre retour,

J'ai acheté une HONDA Civic neuve il y a 3 ans pour avoir une voiture fiable. Résultat : fuite de liquide de refroidissement sur vase d'expansion. (incroyable c'est un simple bol en plastique que tous les constructeurs savent faire...!). Je galère depuis 2 semaines à devoir remettre du liquide de refroidissement tous les 15 km. Pièce en rupture de stock jusqu'en septembre. Voila une preuve supplémentaire de la baisse de fiabilité de vos voitures et de votre SAV. Bravo à HONDA France et plus spécialement à Mme B. qui ne propose pas de véhicule de remplacement (a part un prêt de 5 jours, pas plus, conformément au contrat d'assistance pour un véhicule hors service pendant 22 jours). Je regrette d'avoir choisi HONDA et va devoir reconsidérer mon projet d'achat de la nouvelle Civic. En attendant, je rafistole comme je peux ma voiture sous garantie à l'aide de scotch pour limiter les fuites (voir ma photo qui fera le tour des forum automobile). Mise à jour du 30/08 : j'ai du rendre mon véhicule de prêt, ni l'assistance HONDA, ni Honda France n'a voulu prolonger ce prêt. La pièce est prévue pour le 09/09/22. Me voila à pied pour 10 jour. Merci HONDA !

Chargement rapide, équipe bien coordonnée et sympa

Toujours bien accueilli depuis 18 ans !

Remarque pris au sérieux part les clients.en moins de 24h. Problème résolu.merci.

Fidèle dela marque, j'ai sollicité honda France à propos de gros soucis de réparations.Déception totale. Communication compliquée.Le sav national ne se préoccupe vraiment pas de prendre la main sur votre problème et le résoudre. Très très déçu par Honda.

Bonjour, J'aimerais savoir si honda serait en mesure de sortir une rebel 650 ou 700 dans les prochains mois. Je trouve se modèle très bien pour les femmes et ferait fortement concurrence contre d'autres constructeurs. Et pour les petits tailles feminines c'est super et il en vendrait pour les femmes , j'en suis sûr !!!

Je me rends à la concession de Cesson Vert St Denis. Fermé! Aucun panneau, aucune info! Et le répondeur indique en boucle Nos services commercial (sic) vont répondre à votre demande. Ahurissant!

Bonjour, Vous etes les plus gros arnaqueurs en vente de pieces détachées. Soit 5 à 6 fois le prix normal. EXEMPLE: poulie Honda damper CRV = 680 €, au USA = 300 dollars, site oscaro= entre 100 et 250 €, et la poulie sort de la meme usine.

Bonjour, mon Honda Jazz est sortie d'usine configurée avec des roues de 16 pouces en alliage.. Un problème de voyant de pression des pneus est apparu en janvier 2019.... À ce jour le 15 novembre 2020...... Je roule avec des roues de 15 pouces... Remplacées par mon concessionnaire Honda en janvier 2020.. Pour stopper l'affichage de ce voyant récurrent et dans l'attente que la plateforme technique HONDA FRANCE.. où autre... Trouve une solution définitive pour que ma jazz soit toujours équipée de roues de 16 pouces... Mon concessionnaire et moi même.. Client final et vôtre distributeur... sommes toujours dans l'attente d'une réponse et d'une intervention définitive.... Je suis à ma 7ème Honda et votre comportement passif me laisse très perplexe pour rester correct.. Bien entendu

Stage Honda marine

Un bon centre de formation pour leurs réseaux S A V.Qui à dit que les moteurs Honda étaient pas fiable ? Kilométrages d origine sans aucune grosse intervention.

aucun service après-vente, aucune réponse, c'est ma dernière Honda

Ils vendent de très bonnes voitures

La meilleur formation

Très bon centre de formation

À quand les étoiles négatives voire le 0 étoile... Après une mauvaise expérience avec la concession MACH Honda de Porte d'Italie pour des jantes abîmées lors d'un simple changement de pneus, j'ai envoyé une lettre d'informations et la réponse fut à la hauteur du service. Imaginez, vous achetez une voiture chez eux, vous payez l'entretien mais finalement vous dépensez de l'argent pour rien, on se demande pourquoi les personnes censées s'occuper de nous sont payées vu que ce sont des robots qui travaillent, même pour écrire une lettre. Le siège ne sert pas à grand chose à part faire le passe-plat, ma lettre n'a pas du tout été lue par une personne vu que je suis passé pour une charmante madame et puis ils prétendent être soucieux de leur image de marque mais pourtant, lorsqu’un client rencontre une problématique avec un concessionnaire Honda, ils ne semblent plus aussi concernés par ladite image. Quelle ironie dans leurs propos, ils ne comprennent même pas ce qu'ils disent. Faites vite que les japonais reviennent un peu dégager les têtes actuelles et toutes les personnes censées faire attention à leurs clients. Merci Honda France pour l'inattention que vous portez à vos clients, les prendre pour des cons est TOUT sauf une bonne idée.

Un service client déplorable, inexistant, aucun conseil, ne répond pas au mail, ils donnent un minimum d'information et le reste débrouillez vous... Honda 1 fois PLUS JAMAIS!!!!!!!!!!

Service client déplorable !!!! Déjà, ne comprennent rien, raccroche au nez, ne répondent à aucunes questions .... Nous avons acheté 2 Motos. Une seule de livrée et personne ne sait où se trouve la 2ème !!!! C'est Honteux. Première et DERNIÈRE expérience chez Honda !!!!

Certe la marque à une excellente réputation niveau fiabilité, mais alors le service client surtout chez Honda France et déplorable. N'espérez pas grand chose d'eux..

J'y travaille de temps en temps. Les personnes y sont très sympathiques et consciencieux. Responsable dans leur boulot.

Honda h.rv achetée l'été dernier chez honda vert saint denis . livraison poussive. (oubli d'envoyer ma demande de carte grise, obtenue hors délai, obligé de les relancer) . mauvais vendeur qui m'avait certifié pouvoir placer une caméra de recul sur mon véhicule ( ils ne m'ont jamais rappelé, vendre oui ensuite....) , impossible de se garer dans ce capharnaüm surchargé de voiture. pb divers avec la voiture , start nd stop , bruit dans le tableau de bord, boite cvt très mauvaise . très mauvaise concession. bref je viens de passer chez Peugeot !!! Honda n'est pas au niveau .

personnel très sympa

Extrêmement satisfait du service Homologation et Environnement, très rapide et très efficace!

Fort fort fort

je suis fortement decu de honda nous le 29 decembre 2018 je suis en panne de voiture suite a une cosse de batterie qui ma lacher et aucune concession en haute savoie na la piece a du commander ma pieces sur poitier mais je l aurai apres les fete je pense pas reprendre honda par la suite

Service le plus déplorable qu'il doit y avoir en France ! Le jour ou vous avez le moindre problème , ne perdez pas votre temps avec eux ! Ils n'assument pas leurs responsabilités ! J'ai acheté deux véhicules chez eux , et la je n’achèterais plus aucun véhicule dans leurs concessions ! Et le suivis de mes deux véhicules se fera dans un autre garage ! N'achetez surtout pas chez eux !!!

les delais de livraisons sont pas respecte j ai commande un forza 125 2019 top box depuis 2 mois demi pas de nouvelle j appelle le concession il ne son pas de visuel. j ai appelle honda france pas de reponse c est nul le service honda france

Je suis client HONDA, moto ET assurance depuis 8 ans. J'utilise mon véhicule tous les jours. Juillet 2017, j'achete à la concession latitude d'Antony une Honda CBR 1000RR de mars 2017, totalisant moins de 1500 km. Le 15 juin 2018, moto, toujours sous garantie, 9000 km, n'a subit aucune modification technique, ni démontage, ni entretien autre que ceux effectués en concession, aucun stunt, qu'elle est stockée à l'abri ( nuit et journée), que les temps de chauffe ont toujours été respectés, je fais constater par la concession (ainsi que d'autres concession HONDA), un bruit métallique à 4000 tr/min. Le SAV HONDA est contacté par les soins de la concession. 20 juin, réponse de HONDA via la concession : fortement déconseillé de rouler avec la moto tant que l'analyse détaillée n'a pas été faite. Aucune concession de ma région ne peut faire cette analyse avant le 10 juillet 2018... Le 20 juin 2018, J'écris une première lettre aux relations clientèle Honda, afin de trouver une solution rapide à cette situation. HONDA ne peut trouver une solution à mon problème et rien ne m'est proposé. Le 10 juillet 2018, mon véhicule est pris en charge . Je dois insister pour avoir un véhicule de prêt sur la journée. . Le 2 août 2018, après démontage, changement de quelques pièces, ma moto est enfin remontée: bruit toujours là. Ecrivant alors de nouveau à HONDA france, pour leur expliquer la situation, je reçois la réponse suivante : Nous accusons réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. Votre demande a été transmise au service dédié qui ne manquera pas de vous répondre dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. A ce jour, le 30 août, je n'ai toujours aucun retour de HONDA france . La réponse de Latitude96 est la suivant : (...)Le responsable technique de chez Honda France est venu spécialement pour essayer votre moto le vendredi 3 août. Suite à sa visite il a été décidé le remplacement d'autres pièces, celles-ci sont en commande et nous les aurons pour la ré-ouverture de la concession (3éme semaine d'août ) Sans nouvelle, je passe samedi 25 août pour apprendre que les pièces sont effectivements arrivées le mercredi 22 août et que la moto est au planning ... du mercredi 29 août !! Entre temps, hélas, aucune solution ne m'a été proposée (prêt de véhicule, dédommagement). Mercredi 29 aout, la concession m'indique que le bruit est toujours présent après la nouvelle opération. HONDA demande donc que la moto soit envoyée en atelier chez HONDA France pour étude. Aucune date prévisionnelle de restitution, aucune solution ne m'est proposée ( prêt de véhicule, prise en charge de l'assurance sur la période écoulé, échange standard,...) Au 30 août, je subis plus de 2 mois de préjudices inadmissibles sur un véhicule de ce type et de cette marque.

Je suis propriétaire d'une Honda VFR 1200 F depuis plusieurs années maintenant, avant cela j'avais aussi une Honda, je roule en Honda depuis 12 ans, malheureusement mon blouson et mon pantalon de moto sont usés, j'aurais aimé un gilet et un pantalon avec un logo Honda dessus, je pensais que ce serait facile, mais rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité, presque aucun concessionnaire de motos n'a de vêtements pour chiens en stock, ceux-ci doivent être commandés et ne peuvent pas être retournés par le concessionnaire, et le les nouveaux vêtements pour 2018 ne sont toujours pas sortis (nous sommes presque en 2019) Avec d'autres marques comme BMW, Harley et autres, ce n'est apparemment pas un problème, il est vraiment honteux que pour une marque comme Honda, aucun effort ne soit fait pour fournir aux clients ( motocyclistes) avec des vêtements Honda, après tout, c'est de la publicité gratuite Apparemment il n'y a aucun intérêt pour ce segment, entre temps de plus en plus de clients commencent à acheter chez la concurrence, aussi bien des motos que des vêtements, j'espère que cela apportera du changement , sinon les Japonais devraient vraiment commencer à se poser des questions et à faire des affaires.

Réponse rapide par mail à ma demande d'attestation que mon véhicule est bien un hybride, suite à une erreur sur la carte grise de l'ancien propriétaire. Reçu une semaine après, dans ma boîte aux lettres. Réactif, courtois, et efficace !

Il est temps que les japonais débarquent à Croissy-Beaubourg pour remettre de l’ordre. Honda France n’a aucune considération pour ses clients. J’ai commandé ma moto en janvier 18 pour une livraison en avril. A ce jour, Aucune nouvelle de ma commande, le concessionnaire n’a lui aucune trace de ma commande dans le système Honda. La seule réponse de Honda France, nous ne savons pas. Livraison fin juin voir juillet août, on va vous écrire. J’attends toujours... En tant que client, je peux comprendre et accepter un retard de production. Ce qui n’est pas acceptable, c’est que Honda France ne communique aucune information à son réseau et encore moins à ses clients. Un courrier ou un email auraient été appréciés. 2 mois plus tard... J’ai bien réceptionné la goldwing 2018 dct airbag, hé bien je ne la recommande pas. A peine 1000km au compteur qu’elle est déjà en panne. Amis motard et passionnés de Goldwing passez votre chemin où il vous en coutera 38000€ pour une bécane peu fiable.

Navrant, quand est-ce que HONDA Japon va faire du ménage. 6 Honda depuis 2011 mais c'est fini. Aucun suivi client, demandes d'informations pour accessoires restent muettes. Réclamation au siège faite, au lieu de chercher une solution ils se dédouanent comme quoi ils ne sont pas responsables des concessions que ce sont des mandataires. On va leur transmettre votre lettre, toujours rien 3 semaines après. Je n'ai jamais vu ça, je pense que DACIA a un meilleur suivi et service. C'est bien de faire de bons véhicules auto et moto, mais si le réseau est pourri en plus d’être petit ça ne sert rien, une honte pour une marque Japonaise. J'ai mis 2 étoiles car j’adore vos véhicules, mais Honda France n'est pas digne de la représenter.

Mieux vaut ne pas tomber en panne en période de vacances si vous avez une Honda. Entre les vacances du concessionnaire et des pièces non livrées notre voiture est immobilisée depuis un mois dans un garage Honda de province en attente d'une pièce partie, revenue, repartie...ubuesque!!. Le véhicule de courtoisie nous a été refusé. Le service clientèle n'est pas à la hauteur, aucun moyen de savoir où est la pièce ni quand elle arrivera vraiment, et aucun geste commercial ou compensation n'est envisageable. Chez Honda on se fout vraiment de la satisfaction du client! Finalement après 5 semaines, la voiture est enfin disponible. Le service clientèle n'a pas fait un seul geste car notre Honda a plus de 10 ans (elle en à 11). Il faut savoir qu'on devient un sous client au bout de 10 ans malgré notre fidélité à la marque (c'est notre 3e Honda).

Une étoile ou zéro serait exactement la même chose, propriétaire d'un crv de 2014, entretien fait en temps et en heure en concession, un défaut de moteur est décelé , Honda ne trouve pas la solution (aucune expertise ) cela fait 6 mois. De ce fait, la culasse vibre détériorant les piéces adjacentes, embrayage changé a nos frais 100 001 km (donc plus de garantie) après avoir récupéré le véhicule, seulement deux jours ont suffit pour avoir de nouveau des problèmes et maintenant c'est la boite de vitesse kilométrage 100 003, Honda France n'est pas foutu de faire le moindre geste, et se permet de garantir leur moteur 1 million de km, je ne recommande absolument pas cette marque, très déçu

Belles voiture belles mécaniques