Ducati Saint-Etienne - 100% Moto

"Un excellent vendeur ;)"

"Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire je déconseille. ils cherche qu'à vendre et pas d'intérêt ou très peut pour le client"

"La pire experience de ma vie je pense A évité en aout Pour l histoire j ai profité de mon passage dans la region pour voir peux etre mon future achat !!!! Nous avons u un leger orage donc route HUMIDE PENDANT 30MIN Donc on pris un cafer pour attendre Sachant que sa fesai 45min que lon etait deja la Au bout de plus de 1h j ai commencé a etre un peux impatient donc jai demandé si on pouvais faire au moins les papiers pour l essai Et la ba on nous dis non car la route est trop mouille alors on voyait tres bien que cetait sec Et la ba exuse moi si je vais etre cru Mais CES VRAIMENT SE FOUTRE DES CLIENTS POTENTIEL FAITE ATTENDRE 2H POUR CA !!!!!! et je peux vous dire que en repartent de la conses ba on ces bien amusé sur la route de rochertaillé (exuse si pas le bon orthographe) Avec nos moto puis ba on na fait la meme avec des triumph Donc je suis vaciné de ducat et je pense que je prendrais une triumph car on moins On est arrive la bas et on bout de 15min on a pu partir en essai Donc aller vous faire voir gentillement Cordialment"

"Concession très lente au niveau du service et impossible d'essayer une moto car trois gouttes sont tombées ... Bien-sûr le refus fût 2h (vraiment) alors que le responsable était avec nous sous les trois gouttes de pluie avant son changement d'avis ... Vaccinné contre Ducati ."

"Patrons sympas et très professionnels."

"Lieu pour bobos aucun accueil se n est pas des commerçants mais des chasseurs de mec friqués"

" Pour ! "

"Ils sont bien Ducati Saint Etienne."

"Accueil compétence équipements bonne adresse"

"Concession lente dans la réparation. Accueil ok...commercial très â l écoute et trouve toujours des solutions"

"Un concessionnaire qui connait son metier et qui le fait bien: Tout d abord une équipe sympa, puis un service au top, et des motos magnifiques..."

"Une equipe des mécanos très sympa et a l écoute du client"

"Bon conseils, très à l'écoute des clients, je recommande !"

"Un accueil très sympathique et surtout des personnes qui prennent le temps avec le client. Je recommande vivement pour les amateurs de Ducati"

"service au top👍"

"Très bien"

"Service impeccable."

"très bon contact avec Benoit, Gaelle super sympas, une petite note très négative, suite a une panne de circuit général sur la moto, plus rien fonctionne sauf le contacte de la moto, bizard après mon appel on ma dit Mr il faut changer le fusibles? super j'ai pas dans mes poches, je lui dit. La réponse du patron il faut lire la notice c'est simple, et me dit ADIEUX et me raccroche au nez. Pour information comment une moto démarre sans fusible? je suis pas garagiste mais lui a 40 ans de Permis. il doit apprendre a respecter c'est clients. Un garage a pris en charge la moto Mrs a Limas MV AGUSTA très PRO eux, qui on refait le circuit de ma machine, sans rien me demander. Des pros de moto qui explique au gens les problèmes de la moto. Bon courage a tous"

"Tres professionnel"

"Très pro les filles sympa"

"Accueil et personnel au top..👍👍👍"

"Service mécanique au top , bon conseil de Benoît qui est très pro , disponible et à l’écoute"

"Professionnalisme, gentillesse, efficacité"

"concessionnaire très bien j ai acheté un scrambler 1100 spécial les yeux fermés sans même l'essayer car le discours du patron m' a convaincu sans discutions mes entretiens toujours impeccable des pros de l'italienne."

"Je retrouve avec grand plaisir ce concessionnaire. Je viens d'acheter une Ducati Scrambler d'occasion. On tout de suite diagnostiquer un problème.... La moto est prise en charge, Gabriel se chargeant de contacter l'organisme assurant la garantie. Gaëlle me ramenant à la gare. Ma moto, est entre bonne mains. Professionnalisme et convivialité Je suis rassuré pour la suite."

"Très bon accueil et très à l'écoute du client."

"Super accueil et très bons conseils !"

"Gestion d'un rendez vous de révision annuel juste excellent. Le service et le tarif ne sont pas exagérer malgrés la notoriété de ducati. Bonne concession"

"Essai d'une 950 S multistrada, bon acceuil, bon contact avec le vendeur Quentin. Très pro. Une concession ducati qui respire la passion mais surtout du sérieux."

"Très bien reçu . Une équipe de passionné un beau show room je recommande"

"Réception de ma belle Ducati ce Samedi 5 Mars ! Une équipe réactif et efficace."

"Équipe sympathique"

"Très très déçu, je voulais acheter un VTT avec assistance électrique Ducati, je suis passé pour en parler. La personne qui m’a reçu devait se renseigner j’ai donc laissé mon numéro. Au bout d’une semaine aucun retour, j’ai donc appelé et la même personne stupéfaite en disant a oui je me renseigne. 1 semaine après toujours rien. J’ai donc abandonné et j’ai contacté Ducati Dardilly. Ça été le jour et la nuit."

"Aprés 2h30 de TGV pour la réception de ma V4 occasion qui était comme decrit au télèphone , pas de surprise , super accueil , Yan , Gaelle , et Quentin on pris le temps méme ji suis arriver a l heure de l'apèro . tout bien expliquer par Quentin pour la machine , et document par Gaelle . Super Shoroom . Aucun regret méme si j 'avait 480 km avec quelque nuages et averse , cela fait partie du 2 roues , superbe machine . A refaire sans hésiter . Changer rien ."

"Je tenais à remercier Quentin. Un commercial que vous croisez au salon de la moto pour discuter de l’essai d’une Ducati Streetfighter V4 S. Il vous invite gentiment à venir l’essayer quand vous le désirez. Vous l’appelez la veille du jour où vous désirez passer pour lui rappeler votre désir d’essayer ce modèle, il vous confirme de passer et une fois sur place, après avoir effectué 1h20 de route il vous dit tout simplement qu’il n’a pas ce modèle à l’essai et que vous êtes venus strictement pour rien. « Ah, mais je pensais que vous veniez pour discuter »… Merci Quentin pour ton professionnalisme et surtout ton incompétence."

"Retour sur ma révision de chez ce concessionnaire. Très déçu 😡 Rendez-vous mardi 23.08 à 14h. J'arrive en avance. Prise en charge de ma moto pour une simple révision. Vidange plus fluide frein, embrayage. Rien de compliqué.Donner constructeur 2h30. Largement le temps de faire cela par des pros. Ben c'est eux, ça dure 4 h. Aberrant, ou je dirais plutôt : Du gros foutage de gueule. Donc je râle car j'habite à Clermont Ferrand, 150 bornes. Et la pas question de râler, dire que moi je suis à l'heure et eux sont incapables de rendre la moto en temps. Donc prise de tête mais personnes ne vous écoute. C'est comme ça. Tu attends et ferme ta gueule. Pas question. Un mec vient me dire qu' ils y a des imprévus. Ce n'est pas mon problème. Donc prise de tête avec lui aussi. Mais franchement messieurs apprenez la communication, apprenez à écouter un client et surtout à vous excusez. La, on ne sait pas faire. Comme je vous ai dis en partant. Google est mon ami et vous n'avez pas écouter mon mécontentement ce jour là d'autres le liront et seront méfiants de la prise en charge de leur moto. Bien triste dans arriver là. Mais j'espère que ce message vous feront aussi avancer pour respecter les clients qui vous font vivre. Je devais faire changer des roulements mais bien sûr j'ai refusé car là je serais obliger de prendre une chambre d'hôtel car vu qu'il y a plus de boulot qu'une simple vidange. Je vous dis pas le temps qu'il faut. Dernière chose. J'ai envoyé un mail à Ducati France pour signaler ce mécontentement. À bon entendeur. PS: je ne mettrais pas mon nom mais je suis Mr B...... Multistrada 950S"

"Très déçu de la communication et de l’accompagnement de l’équipe pour l’achat d’une moto. Je ne manquerai pas de m’adresser chez un autre concessionnaire pour mon prochain achat."

"Prise en charge en urgence pour un problème sur ma monster de fusible caché qui s'était déclipsé. Diagnostic réparation en 20 min. Très efficace et très aimable."

"Je me suis rendu chez Ducati dans le cadre d’un achat. J’avais envoyé mes papiers préalablement le jour d’avant, tout était prêt ! Très accueillant ! Merci pour mon achat ✌🏼"

"DÉCEPTION Après achat en toute confiance d un 1100 scrambler d occasion sans possibilité d essais ,retour le lendemain pour un bruit moteur impressionnant de ferraille à chaud et là refus complet d admettre un problème par le chef d atelier qui considère cela comme normal pour une ducati !!!! Je décide donc de l emmener dans une autre concession , résultat galet de distribution HS intervention prise sous garantie et plus de bruit !!!!! Il aurait été si simple de me proposer un rdv pour voir le problème au lieu de me prendre pour un imbecile surtout après un achat à 9800 euros Si le gérant de la concession veut plus de détails il pourra retrouver mon tel sur les documents de vente je serais intéressé de lui expliquer tous les détails"

"Eh bien pour ma part une très belle expérience pour l’achat d’une ducati 959 corse a l’aveugle et a la confiance car j’habite loin de cette concession! tous les détails sur la moto et la livraison m’ont été donné, le service était irréprochable! Merci donc à toute l’équipe pour vos compétences et votre bienveillance, j’en profite également pour vous souhaiter de très belles fêtes de fin d’année! grazie mille (comme on dit là-bas)👍"

"Une équipe de passionnés, super avenantes et dynamique ! Ravis d'avoir fait un Pit stop chez vous !"

"Demande d infos via leur site internet pour achat multistrada occasion Pas de réponse ni d appels Peut être qu il vende trop de moto pour s embarrasser à répondre aux questions"